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巫山縣民政局等9部門印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的實(shí)施方案》的通知

日期:2024-08-26

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巫山民政局等9部門印發(fā)

《關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的

實(shí)施方案》的通知

?

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)

現(xiàn)將《關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們,請(qǐng)結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真抓好落實(shí)。

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巫山縣民政局 ??中共巫山縣委政法委員會(huì)???巫山縣教育委員會(huì)

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巫山縣財(cái)政局???巫山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)??巫山縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)??

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巫山縣衛(wèi)生健康委員會(huì)????巫山縣殘疾人聯(lián)合會(huì)???巫山縣新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中

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(此件公開(kāi)發(fā)布)

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2024119

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關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)

服務(wù)的實(shí)施方案

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為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略、健全基本養(yǎng)老服務(wù)體系,優(yōu)化孤寡老年人服務(wù),保障特殊困難老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求,根據(jù)民政部等部門《關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(民發(fā)〔202273號(hào))、重慶市民政局等9部門《印發(fā)〈關(guān)于開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)的實(shí)施方案〉的通知》(渝民〔2023181號(hào)),現(xiàn)就我縣開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)提出以下?實(shí)施方案。

一、明確工作目標(biāo)

探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)是政府主導(dǎo),社會(huì)共同參與,通過(guò)定期上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等方式,了解掌握特殊困難老年人居家生活情況,支持贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù),并根據(jù)實(shí)際需要提供政策宣傳講解、需求轉(zhuǎn)介和必要救援等服務(wù)的活動(dòng)。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)參與,堅(jiān)持盡力而為、量力而行,堅(jiān)持尊重意愿、主動(dòng)服務(wù),堅(jiān)持安全為先、守住底線,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,落實(shí)基層政府責(zé)任,強(qiáng)化自治、法治、德治三治結(jié)合和社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源五社聯(lián)動(dòng)機(jī)制,穩(wěn)妥有序推進(jìn)特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。2023年底前,基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制;到2024年底,探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)普遍有效開(kāi)展;到2025年底,確保特殊困難老年人月探訪率達(dá)到100%,失能老年人能夠得到有效幫扶,探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制更加健全,老年人的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、精準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)

(一)壓實(shí)職責(zé)任務(wù)。各相關(guān)部門(單位)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要落實(shí)在保障老年人合法權(quán)益中的基本職責(zé),將特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)工作納入基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)任務(wù),提上重要議事日程,結(jié)合實(shí)際確定探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容,加強(qiáng)督促落實(shí)。民政部門要依托養(yǎng)老服務(wù)部門議事協(xié)調(diào)機(jī)制,做好牽頭協(xié)調(diào),統(tǒng)籌整合政策資源,積極動(dòng)員慈善組織提供捐贈(zèng)。教育部門要組織動(dòng)員在校學(xué)生參與特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)。財(cái)政部門要統(tǒng)籌相關(guān)部門現(xiàn)有渠道資金,積極支持特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)工作,指導(dǎo)有關(guān)部門依法依規(guī)開(kāi)展政府購(gòu)買服務(wù)。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與做好特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門負(fù)責(zé)協(xié)同建立農(nóng)村留守老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)工作機(jī)制,納入農(nóng)業(yè)和農(nóng)村規(guī)劃重點(diǎn)任務(wù),作為農(nóng)村公共服務(wù)重要方面,推進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老提質(zhì)升級(jí)。衛(wèi)生健康部門要結(jié)合計(jì)劃生育特殊家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)工作,依托3+X聯(lián)系人制度,及時(shí)溝通情況,了解需求,幫助計(jì)劃生育特殊家庭老年人解決實(shí)際困難和后顧之憂,參與做好特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)。殘聯(lián)組織要將對(duì)殘疾老年人探訪關(guān)愛(ài)納入關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng),切實(shí)幫助殘疾老年人提高生活質(zhì)量,積極參與做好殘疾老年人探訪關(guān)愛(ài)。新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心將特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)作為各級(jí)文明實(shí)踐站(所)宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的重要內(nèi)容。

(二)摸排服務(wù)對(duì)象。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要開(kāi)展特殊困難老年人摸底排查工作,村(居)民委員會(huì)協(xié)助實(shí)施。要重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘、計(jì)劃生育特殊家庭等老年人,搜集匯總衛(wèi)生健康部門提供的計(jì)劃生育特殊家庭老年人和殘聯(lián)提供的殘疾老年人基本數(shù)據(jù)、村(居)民委員會(huì)和網(wǎng)格員提供的老年人信息以及通過(guò)其他渠道獲取的老年人信息,采取入戶調(diào)查、逐戶摸排等方式,逐一核實(shí)搜集掌握的老年人信息,察看老年人居住環(huán)境、生活狀況,了解居家養(yǎng)老存在的困難或者安全風(fēng)險(xiǎn),了解服務(wù)需求意愿,在此基礎(chǔ)上,確定探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象,填寫《特殊困難老年人信息登記表》(附件1),逐人建立電子臺(tái)賬,且每半年更新一次,做到不漏一戶、不漏一人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)于2024229日之前將電子臺(tái)賬通過(guò)渝快政報(bào)送至縣民政局社會(huì)事務(wù)與福利科梁道微處。民政部門要依托金民工程”“渝悅養(yǎng)老等信息服務(wù)平臺(tái),建立完善特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)供需有效對(duì)接。

(三)明確服務(wù)內(nèi)容。探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)要結(jié)合各地實(shí)際,在堅(jiān)持個(gè)人自愿前提下,以滿足實(shí)際需求為導(dǎo)向,著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險(xiǎn)。要通過(guò)探訪,了解老年人表達(dá)能力、行動(dòng)能力、反應(yīng)能力、疾病情況、精神狀況等健康方面情況;了解老年人是否存在衣食住行醫(yī)等方面的困難,是否享受相關(guān)社會(huì)保障政策待遇等經(jīng)濟(jì)方面情況;了解與老年人分開(kāi)居住的家庭成員是否履行贍養(yǎng)扶養(yǎng)義務(wù),是否經(jīng)常看望或者問(wèn)候老年人;了解老年人家庭房屋和水電氣暖設(shè)施設(shè)備是否存在安全隱患等安全方面情況;了解老年人是否有生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、居家適老化改造等服務(wù)需求情況等。要在探訪基礎(chǔ)上,結(jié)合本人意愿開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)。對(duì)可能符合相關(guān)社會(huì)保障政策待遇條件的特殊困難老年人,告知其依法申請(qǐng),并視情給予必要協(xié)助;對(duì)居住環(huán)境存在安全隱患的,提醒其及時(shí)消除隱患,最大限度減少意外發(fā)生;對(duì)有生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、緊急救援、居家適老化改造等服務(wù)需求的,幫助對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康等服務(wù)資源。

(四)充實(shí)服務(wù)力量。民政部門要?jiǎng)?chuàng)新五社聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成群眾性自治組織、基層老年協(xié)會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老服務(wù)人員、社會(huì)工作者、志愿者、老黨員、低齡健康老年人、親屬鄰里等共同參與的探訪關(guān)愛(ài)力量。發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢(shì),采取政府購(gòu)買服務(wù)等方式,通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、村級(jí)互助養(yǎng)老點(diǎn)、老年食堂、農(nóng)村幸福院等服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展探訪關(guān)愛(ài)服務(wù);發(fā)揮基層網(wǎng)格員作用,推動(dòng)村(居)民委員會(huì)將開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)納入基層網(wǎng)格化管理,做到精準(zhǔn)到村(居)、到戶、到人;發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約服務(wù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)開(kāi)展上門巡診、健康管理等及時(shí)了解掌握特殊困難老年人身體健康狀況,做好慢病管理和健康監(jiān)測(cè);發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì),將特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)工作服務(wù)站(點(diǎn))服務(wù)內(nèi)容,提供專業(yè)精準(zhǔn)服務(wù);鼓勵(lì)城鄉(xiāng)社區(qū)加強(qiáng)基層老年協(xié)會(huì)建設(shè),堅(jiān)持老有所養(yǎng)和老有所為相結(jié)合,支持基層老年協(xié)會(huì)參與特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)工作,組織老伙伴等互助活動(dòng),引導(dǎo)低齡老年人服務(wù)高齡老年人;積極探索在校生志愿服務(wù)活動(dòng),引導(dǎo)在校生積極參與特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài),進(jìn)一步加強(qiáng)在校生尊老孝老敬老教育,不斷培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開(kāi)展日常巡查、上門維修等服務(wù)中同步開(kāi)展探訪關(guān)愛(ài)服務(wù);積極組織志愿者、物流快遞送餐人員參與探訪關(guān)愛(ài)工作,為他們奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)搭建平臺(tái);鼓勵(lì)鄰里親友、黨員干部與特殊困難老年人結(jié)對(duì)聯(lián)系,通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶開(kāi)展探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。

(五)提高服務(wù)質(zhì)量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)可結(jié)合實(shí)際探索創(chuàng)新探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)方式,主要采取上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行,并填寫《巫山縣特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)記錄表》(附件2,于每月最后一個(gè)星期的星期四之前將電子檔通過(guò)渝快政報(bào)送至縣民政局社會(huì)事務(wù)與福利科梁道微處。要按照突出重點(diǎn)、分類服務(wù)的原則,根據(jù)老年人狀況合理確定服務(wù)頻次,對(duì)高齡獨(dú)居、失能等重點(diǎn)對(duì)象,每半月至少上門探訪服務(wù)1次;對(duì)其他特殊困難老年人,每月至少上門探訪服務(wù)1次。在極端惡劣天氣、傳統(tǒng)節(jié)日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),要適當(dāng)增加探訪服務(wù)頻次。對(duì)于探訪中發(fā)現(xiàn)的需要進(jìn)一步提供困難幫扶、心理疏導(dǎo)、情緒撫慰、家庭關(guān)系調(diào)適等專業(yè)服務(wù)的特殊困難老年人,要積極引入社會(huì)工作者等專業(yè)力量開(kāi)展服務(wù),推動(dòng)建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制,確保探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)取得實(shí)效。積極拓展互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老在探訪關(guān)愛(ài)中的場(chǎng)景應(yīng)用,鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)開(kāi)發(fā)面向老年人各種活動(dòng)場(chǎng)景的監(jiān)測(cè)提醒功能,加強(qiáng)智能語(yǔ)音、北斗定位等技術(shù)應(yīng)用,倡導(dǎo)老年人家庭配置智能呼叫系統(tǒng)、智能電水表、健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)裝置等設(shè)備實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù),一旦監(jiān)測(cè)異常,能夠及時(shí)預(yù)警,并同步向緊急聯(lián)系人發(fā)送提示信息。做好探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)應(yīng)急處置,探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)人員在探訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)緊急問(wèn)題、重大風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí),應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間協(xié)助撥打緊急求助電話,幫助聯(lián)系其家庭成員或者其他緊急聯(lián)系人,協(xié)助相關(guān)方面共同做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排除工作,防止沖擊社會(huì)道德底線等事件發(fā)生。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要對(duì)應(yīng)急處置情況進(jìn)行跟蹤回訪,動(dòng)態(tài)了解服務(wù)落實(shí)情況。

三、強(qiáng)化保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方,加強(qiáng)對(duì)特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)研究解決重大問(wèn)題,不斷完善推進(jìn)機(jī)制。積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,推動(dòng)構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、共建共享的特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)工作新格局。將特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)工作納入平安巫山建設(shè)重要任務(wù),作為各級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐站(所)工作重要內(nèi)容,豐富特殊困難老年人精神生活,倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式,引導(dǎo)家庭成員向上向善、孝老愛(ài)親。

(二)加強(qiáng)督促指導(dǎo)。要嚴(yán)格把關(guān),精心選擇有能力、講信譽(yù)、合格可靠的服務(wù)力量承接特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)工作。要組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過(guò)理論授課、案例教學(xué)、場(chǎng)景演示等方式,講清楚做什么、怎么做,增強(qiáng)服務(wù)實(shí)施的操作性。要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管,建立完善探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)紀(jì)實(shí)管理、督查指導(dǎo)機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾偏止錯(cuò),切實(shí)把黨和政府的關(guān)懷溫暖送到特殊困難老年人的心坎上。

(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要綜合利用多種宣傳方式,主動(dòng)宣傳相關(guān)政策和工作推進(jìn)情況,讓全社會(huì)特別是特殊困難老年人及其子女、親屬對(duì)相關(guān)政策應(yīng)曉盡曉。要注重保護(hù)特殊困難老年人隱私。要選樹(shù)先進(jìn)典型,及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法,努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、幫助特殊困難老年人的良好輿論環(huán)境。

?

附件:1. 特殊困難老年人信息登記表

2. 巫山縣特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)記錄表

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?

?

?

附件1

?

特殊困難老年人信息登記表

建檔日期: ???年 ??月 ??日

一、服務(wù)對(duì)象基本情況


姓名


性別


居民身份證號(hào)碼


聯(lián)系電話



緊急聯(lián)系人


性別


聯(lián)系電話



戶籍地址

區(qū)(縣) ????????鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) ???????村(社區(qū))


居住地址

區(qū)(縣) ????????鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) ???????村(社區(qū))


健康狀況

能力程度:□能力完好 ???□輕度失能 ???□中度失能 ???□重度失能


曾患病史:


經(jīng)濟(jì)情況

□特困人員 ???□低保、低保邊緣


月可支配收入:


經(jīng)濟(jì)來(lái)源:


對(duì)象類別

□獨(dú)居老年人 ???□空巢老年人 ???□留守老年人 ???□失能老年人

□重殘老年人(殘疾證號(hào): ???????????????????????)

□計(jì)劃生育特殊家庭老年人


□重點(diǎn)對(duì)象 ???□一般對(duì)象


二、家庭基本情況


序號(hào)

姓名

性別

居民身份證號(hào)碼

與戶主關(guān)系

健康狀況

是否為低保對(duì)象/特困人員

是否經(jīng)常探訪


戶主









2









3









4









5









三、家庭生活條件


飲水是否安全



生活用電是否安全



住房是否安全



家庭每月收入(元)



家庭每月領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)救助和社會(huì)福利補(bǔ)貼等情況

有領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn),每月 ???元

無(wú)養(yǎng)老保險(xiǎn)


享受社會(huì)救助和社會(huì)福利補(bǔ)貼項(xiàng)目,每月補(bǔ)貼 ???元


四、已享受幫扶情況


幫扶單位(組織):

□黨政機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織

□鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)民委員會(huì)

□企業(yè)

□社會(huì)組織

□專業(yè)社會(huì)工作者

□志愿者

□其他

幫扶

責(zé)任人



幫扶措施:

工作人員簽字:

年 ???月 ???日


備注:此表一式三份,區(qū)縣民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))各存檔一份。


附件2

?

巫山縣特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)記錄表

一、探訪情況

第 ?次

開(kāi)展探訪
年 ?月 ?日

探訪方式

□ 電話問(wèn)候 ?□ 上門探訪 ?□ 互聯(lián)網(wǎng)音(視)頻探訪 ?□ 其他

家庭狀況

家庭人口

□ 無(wú)變化 ???□ 增加□ 減少

健康狀況

表達(dá)能力

□ 無(wú)變化 ???□ 較好 ???□ 較差

行動(dòng)能力

□ 無(wú)變化 ???□ 較好 ???□ 較差

疾病狀況

□ 無(wú)變化 ???□ 嚴(yán)重 疾病名稱: ????□ 轉(zhuǎn)好

精神狀態(tài)

情緒狀態(tài)

□ 無(wú)變化 ???□ 較好 ???□ 較差

安全情況

燃?xì)獍踩?/span>

□ 安全 ?????□ 較安全 ?□ 不安全

水暖安全

□ 安全 ?????□ 較安全 ?□ 不安全

用電安全

□ 安全 ?????□ 較安全 ?□ 不安全

衛(wèi)生狀況

個(gè)人衛(wèi)生

□ 無(wú)變化 ???□ 較好 ???□ 較差

家庭衛(wèi)生

□ 無(wú)變化 ???□ 較好 ???□ 較差

居住環(huán)境

室內(nèi)環(huán)境

□ 無(wú)變化 ???□ 較好 ???□ 較差

老年人服務(wù)需求:

實(shí)施關(guān)愛(ài)服務(wù)建議:

探訪人員

(簽字)

被探訪人

(簽字)

信息錄入人

(簽字)

年 ?月 ?日

二、關(guān)愛(ài)服務(wù)情況

第 ?次

開(kāi)展關(guān)愛(ài)
年 ?月 ?日

關(guān)愛(ài)服務(wù)情況: ????????????????

服務(wù)人員簽字(蓋章): ?????????年 ??月 ??日 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

老年人服務(wù)滿意度評(píng)價(jià):

備注:此表一式四份,區(qū)縣民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、服務(wù)人員所在單位各存檔一份。


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