巫山縣人民政府辦公室
關于建設政務公開專區(qū)的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處,縣政府有關部門、有關單位:
根據(jù)《重慶市人民政府辦公廳關于建設政務公開專區(qū)的通知》(渝府辦發(fā)〔2021〕100號)要求,經縣政府同意,現(xiàn)就建設政務公開專區(qū)有關事宜通知如下:
一、建設范圍
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心,縣政務服務中心、縣檔案館和縣圖書館均需設立政務公開專區(qū)。有條件的村(居)便民服務中心要結合政務公開與村(居)政務公開有機銜接要求建設政務公開專區(qū)。
二、建設內容
政務服務場所政務公開專區(qū)分為自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)、申請接收區(qū)、政策咨詢區(qū)等4個功能區(qū)(詳見附件1)??h檔案館、縣圖書館政務公開專區(qū)分為自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)2個功能區(qū)(詳見附件2)。
(一)自助查詢區(qū)。提供自助查詢設備,方便群眾通過網絡自助查詢政府信息。
(二)資料閱覽區(qū)。擺放政府信息公開指南、辦事服務指南、政府公報等政府信息資料,方便群眾通過復印、拍照、原文查閱等方式獲取政府信息。
(三)申請接收區(qū)。提供《政府信息公開申請表》及樣表,接收政府信息公開申請;接收政務公開工作建議意見。
(四)政策咨詢區(qū)。依托政策咨詢問答庫,提供“一站式”政策咨詢服務。
三、建設原則
(一)資源集約,避免浪費。桉照“分區(qū)合理、風格統(tǒng)一、便民實用”的原則合理確定空間布局,充分整合政務服務場所、縣檔案館、縣圖書館等現(xiàn)有場所和信息化資源,避免重復建設和資源浪費,切忌搞形式主義。
(二)標準統(tǒng)一,規(guī)范管理。政務公開專區(qū)統(tǒng)一命名為“政務公開專區(qū)”,實行標準化服務,做到統(tǒng)一標識、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一設施、統(tǒng)一管理。全力推行政務公開專區(qū)和政府網站、政務服務場所信息同源管理,確保線上線下信息準確一致、辦理口徑一致、標準規(guī)范一致。政務服務場所、縣檔案館、縣圖書館要結合實際,按照莊重、大方、美觀的原則,設置政務公開專區(qū)標牌、引導指示牌、各功能區(qū)標識牌等。
(三)突出定位,特色發(fā)展。緊緊圍繞群眾需求,充分發(fā)揮各功能區(qū)作用,堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合,拓展政務公開專區(qū)功能、豐富政務公開專區(qū)內容、加強政策宣傳解讀、提升互動交流體驗,積極建設彰顯本單位特色,既實用又新穎的政務公開專區(qū),切實提高社會公眾的獲得感。
四、完成時限
2021年12月16日前,全面建成政務公開專區(qū)。
五、工作要求
(一)提高政治站位。政務公開專區(qū)是集政府信息查詢、政府信息公開申請、政策咨詢、政民互動等功能為一體的“一站式”政務公開服務場所。建設政務公開專區(qū)有利于解決政務公開渠道分散、公開內容繁雜、群眾獲取不便等問題,有利于打通政務公開“最后一公里”,提供更便捷、更集中、更優(yōu)質的政務公開服務,不斷提升社會公眾獲取政府信息的便捷度和滿意度。
(二)強化組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關單位要按照“統(tǒng)一領導、各負其責、安全保密、便于利用”的原則,建立起主管部門牽頭指導、承辦單位具體實施、協(xié)作推進落實的工作格局,確保政務公開專區(qū)建設工作規(guī)范有序。
(三)強化制度建設。要建立健全政務公開專區(qū)管理制度和服務規(guī)范,完善服務機制,實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、制度化管理,保證政務公開專區(qū)規(guī)范運行。
(四)強化工作保障。根據(jù)工作需要安排1名專職或兼職工作人員在政務公開專區(qū)負責政務公開工作,也可通過購買服務等方式保障政務公開專區(qū)安全穩(wěn)定運行。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關單位要按照要求開展政務公開專區(qū)工作人員業(yè)務培訓,并將政務公開專區(qū)建設及日常運行所需經費納入本級政府、本部門財政預算予以解決。
(五)強化督促考核。縣政府辦公室將把政務公開專區(qū)建設和運行情況納入全縣政務公開考核范疇,并采取明查暗訪等形式開展督促檢查,對未桉要求建設或推進不力、服務質量不高的,予以督促整改或者通報批評。請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關單位于2021年12月17日前書面報送完成情況至縣政府辦公室,并附專區(qū)現(xiàn)場彩色照片。
附件:1.政務服務場所政務公開專區(qū)建設規(guī)范
??????2.縣檔案館、縣圖書館政務公開專區(qū)建設規(guī)范
巫山縣人民政府辦公室
2021年10月11日
附件1
政務服務場所政務公開專區(qū)建設規(guī)范
名稱 |
建設內容 |
服務要求 |
實現(xiàn)功能 |
備注 |
一、自助查詢區(qū) |
1.配備不少于1臺觸摸查詢一體機或1臺臺式電腦及1臺打印機。 觸摸查詢一體機、臺式電腦需接入縣政府門戶網站。 2.可根據(jù)實際情況,提供政府信息公開目錄、政府信息公開專欄、政務服務(渝快辦)、電子便民地圖等集成入口。 |
1.必須保證網絡暢通和查詢設備、打印設備正常使用。 2.對群眾自助查詢提供必要引導和幫助。 |
網絡自助查詢政府信息,查看工作流程、辦事流程,了解重要工作動態(tài)等。 |
經財政、物價部門核定收費標準的,可以按照標準收取復印、打印等成本費用,收費標準 應在現(xiàn)場公開。未經核定的,不得收取任何費用。 |
二、資料閱覽區(qū) |
1.配置資料架(柜)及必要桌椅、紙筆等設備。 2.提供政策匯編、政府工作報告、國務院公報、市級政府公報、政務公開制度匯編、政府信息公開指南、基層政務公開標準目錄、辦事指南等政府信息資料。 |
1.提供的政府信息資料,要以需求為導向,聚焦民生實事,提供更多利企便民的“干貨”,并做到更新及時,擺放有序,便于查找。 2.及時補充紙筆等文具,為群眾復印、抄寫提供便利,除辦事指南外,原則上不得將資料原本帶離。 |
線下查閱府信息,查看工作流程、辦事流程,了解重要工作動態(tài)等。 | |
三、申請接收區(qū) |
1.提供政府信息公開申請表(空白表、A4打印20份以上)及樣表(A4打印2份,覆膜)各單位依申請公開聯(lián)系電話及接收地址表(A4打印2份,覆膜)。 2.提供政府信息公開意見建議表(空白表)。 3.縣政務服務中心、縣圖書館、縣檔案館政務公開專區(qū)接收申請人向縣政府及部門提出的政府信息公開申請和意見建議;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心政務公開專區(qū)接收申請人向本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)提出的政府信息公開申請和意見建議,申請人向其他單位提出政府信息公開申請和意見建議的,應當引導申請人通過該單位政府信息公開指南中公布的渠道遞交。 |
提供政府信息公開申請人工指導。 申請人提交的申請材料齊全符合法定要求的,向申請人出具《政府信息公開申請接收回執(zhí)》,并于接收當日轉交被申請單位辦理。 建立政府信息公開申請、意見建議登記臺賬。 |
接收群眾提交的政府信息公開申請。 接收群眾提出的政務公開意見建議。 |
務必于接收當日轉交被申請單位辦理。 |
四、政策咨詢區(qū) |
1.設置政策咨詢窗口或政策咨詢臺,提供政策咨服務。 2.建立政策咨詢登記、交辦、回復臺賬。 |
優(yōu)先通過政策咨詢問答庫搜索匹配答復內容,能立即答復的,立即答復,不能立即答復的,建立臺賬,及時交辦政策制定單位提供答復內容,并由政策制定單位在5個工作日內主動答復咨詢人。不屬于本單位職責范圍的,引導咨詢人向有關單位咨詢,能提供聯(lián)系方式的,盡量提供聯(lián)系方式。 |
提供“一站式”政策咨詢服務 |
|
附件2
縣檔案館、縣圖書館政務公開專區(qū)建設規(guī)范
名稱 |
建設內容 |
服務要求 |
實現(xiàn)功能 |
備注 |
一、自助查詢區(qū) |
1.配備不少于1臺觸摸查詢一體機或1臺臺式電腦及1臺打印機。 2.觸摸查詢一體機、臺式電腦需接入縣政府門戶網站??筛鶕?jù)實際情況,提供政府信息公開目錄、政府信息公開專欄、政務服務(渝快辦)、電子便民地圖等集成入口。 |
必須保證網絡暢通和查詢設備、打印設備正常使用。 對群眾自助查詢提供必要引導和幫助。 |
網絡自助查詢政府信息,了解重要工作動態(tài)等。 |
經財政、物價部門核定收費標準的,可以按照標準收取復印、打印等成本費用,收費標準應在現(xiàn)場公開。未經核定的,不得收取任何費用。 |
二、資料閱覽區(qū) |
1.配置資料架(柜)及必要桌椅、紙筆等設備。 2.提供政策匯編、政府工作報告、國務院公報、市級政府公報、政務公開制度匯編、政府信息公開指南、基層政務公開標準目錄等政府信息資料。 |
更新及時,擺放有序,便于查找。及時補充紙筆等文具,為群眾復印、抄寫提供便利。原則上不得將資料原本帶離。 |
線下查閱政府信息,了解重要工作動態(tài)等。 |
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